Politique de retour

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

2. Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés.

• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, testés ou utilisés ne peuvent être ni repris ni remboursés.

• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la demande de rétractation.

3. Procédure de retour

1. Le client doit contacter le service client à support-orneyaglow@hotmail.com pour notifier son souhait de retour.

2. Le client reçoit les instructions pour retourner le produit.

3. Une fois le colis retourné et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

• Orneya Glow® ne rembourse pas les frais de port initiaux sauf en cas de non-conformité avérée du produit.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

• En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit envoyer une réclamation sous 48 heures après réception avec photos à l’appui.

• Orneya Glow® proposera un échange ou un remboursement intégral après vérification.

6. Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :Orneya Glow® ( A.DERMO EXPERT ESTHETIC) 

92 Grande Rue

28210 Villemeux-sur-Eure

France