Politique d'expédition

Politique de Livraison – Orneya Glow®

1. Zones de livraison

Orneya Glow® assure la livraison en France métropolitaine, en Europe et à l’international.

2. Délais de livraison

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des périodes d’affluence et des transporteurs.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids de la commande et de la destination.

Les offres de livraison gratuite sont disponibles selon le montant d’achat et les offres promotionnelles en cours.

4. Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par e-mail.

 

Le suivi peut être effectué directement sur le site du transporteur concerné.

5. Responsabilité en cas de retard ou de perte

• Orneya Glow® ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs.

• En cas de colis perdu ou non livré, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

• Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, un remboursement ou un renvoi sera proposé.

6. Adresse incorrecte ou non réclamée

• Si une commande est retournée à l’expéditeur pour cause d’adresse incorrecte ou de non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

• Aucun remboursement ne sera effectué pour les colis non réclamés après le délai du transporteur.

7. Réception et vérification du colis

• À la réception du colis, le client doit vérifier l’état du paquet avant de signer la livraison.

• En cas de colis endommagé, il est recommandé de prendre des photos et de refuser la livraison afin que nous puissions ouvrir un dossier auprès du transporteur.